Política de Privacidad
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Responsable del tratamiento
La responsable del tratamiento de los datos es:
Noémie Marie SINGRELIN
12 Rue Charles Spindler, 67100 Estrasburgo, Francia.
Correo electrónico: contact@nelvoryy.com
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Datos recopilados
Recopilamos diferentes categorías de datos personales cuando utilizas nuestro sitio, en particular:
Datos de identificación: nombre, apellidos, dirección de correo electrónico, dirección postal, número de teléfono
Datos de pedido: productos comprados, información de pago (encriptada a través de Shopify)
Datos de navegación: dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas, cookies
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No vendemos ni alquilamos tus datos personales.
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Plazo de conservación
Tus datos se conservan únicamente el tiempo necesario para las finalidades mencionadas:
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Modificación de la política
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